Jector の特徴
充実のサポート体制。
メール・電話・Slack で相談できます。障害時は 24 時間体制で対応します。
開発も、サポートも、
国内の自社で。
企画から開発、サポートまで国内で行っています。仕様の判断も不具合の修正も自分たちで行うため、お問い合わせには日本語で直接お答えします。
メール・電話に加えて、
Slack でも相談できます。
メール
お問い合わせフォームから送っていただくと、メールでやりとりできます。画面の状態や手順を、文章で詳しく伝えたいときに。
電話
ご契約中のお客さまは、どなたでもお電話でご相談いただけます。
- 新たに開始
Slack
Slack Connect の共有チャンネルで、普段お使いの Slack からそのままご相談いただけます。詳しくは、ご契約後にお問い合わせください。
お問い合わせへの対応は平日 10:00 〜 18:00です（土日祝日、年末年始等を除きます）。
緊急時は24 時間受け付け、対応いたします。
導入のときも、使い始めてからも。
- 01
ヒアリング・ご提案
いまのファイルのやりとりや課題をお伺いし、チームの規模や用途に合うプランをご案内します。
- 02
初期設定のお手伝い
フォルダ構成や権限の設定など、運用に合わせた初期セットアップをお手伝いします。
- 03
使い始めてから
使い方のご相談や、追加の設定にも対応します。
障害のときは、24 時間体制で。
万が一のシステム障害発生時には、窓口が 24 時間体制で対応・監視する仕組みを整えています。発生している障害やメンテナンスの予定は、サポートサイトでお知らせします。
操作や仕様の確認は、 24 時間いつでも。
一般的な操作方法や仕様は、公式の Jector サポートサイトにまとめています。